Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Máy móc 24h, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận theo chính sách dưới đây.

1. Quyền Kiểm Tra Hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận, bao gồm:

  • Kiểm tra đúng tên sản phẩm, mẫu mã và số lượng theo đơn đặt hàng.
  • Kiểm tra bao bì còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu rách, móp méo hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Đối chiếu thông tin người nhận và đơn hàng.

Việc kiểm tra giúp đảm bảo sản phẩm được giao đúng và đầy đủ theo đơn đặt hàng.

2. Lưu Ý Khi Kiểm Tra

  • Việc kiểm tra hàng được thực hiện với sự chứng kiến của nhân viên giao hàng (nếu có).
  • Không tự ý sử dụng, lắp đặt hoặc vận hành sản phẩm trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
  • Đối với các sản phẩm được niêm phong theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, khách hàng chỉ nên mở niêm phong khi được phép theo quy định của đơn vị vận chuyển.

3. Trường Hợp Phát Hiện Bất Thường

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc có dấu hiệu va đập.
  • Thiếu phụ kiện hoặc linh kiện đi kèm.
  • Bao bì có dấu hiệu bị mở trước khi giao.

Quý khách vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng (nếu cần).
  • Chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm và bao bì.
  • Liên hệ ngay với Máy móc 24h để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Sau Khi Đã Nhận Hàng

Sau khi khách hàng ký nhận và hoàn tất thanh toán, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả hiện hành của Máy móc 24h.

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên giữ lại:

  • Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
  • Phiếu bảo hành (nếu có).
  • Hộp sản phẩm và đầy đủ phụ kiện đi kèm trong thời gian đầu sử dụng.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng liên hệ: Máy móc 24h

Hotline: 0939.658.276

Email: maymoc24hgiaphat@gmail.com

Máy móc 24h luôn cam kết giao đúng sản phẩm, đúng chất lượng và bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng trong mọi giao dịch.