Chính Sách Đặt Cọc Giữ Hàng

Tại maymoc24h.vn, chúng tôi áp dụng chính sách đặt cọc giữ hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi muốn giữ sản phẩm trong thời gian ngắn trước khi thanh toán và nhận hàng. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm có giá trị cao hoặc cần chuẩn bị riêng theo yêu cầu.

1. Mục Đích Của Việc Đặt Cọc

Giữ chỗ và ưu tiên sản phẩm cho khách hàng trong thời gian nhất định.
Đảm bảo tránh tình trạng hết hàng hoặc sản phẩm được bán cho khách khác trong thời gian chờ thanh toán.
Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu riêng (nếu có), đặc biệt với những dòng sản phẩm nhập theo đơn hoặc số lượng hạn chế.

2. Mức Đặt Cọc

Mức đặt cọc thông thường: từ 20% – 30% giá trị đơn hàng, tuỳ theo sản phẩm hoặc thời gian giữ hàng.
Với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (máy công suất lớn, số lượng nhiều, cấu hình đặc biệt), mức đặt cọc có thể lên đến 50%.

3. Thời Gian Giữ Hàng

Thời gian giữ hàng tối đa: 7 – 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận cọc.
Sau thời hạn trên, nếu khách hàng không hoàn tất thanh toán hoặc không phản hồi, máy móc Máy Móc 24h có quyền huỷ đơn và xử lý tiền cọc theo quy định tại mục 5.

4. Phương Thức Đặt Cọc

Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức được cung cấp trên website hoặc bởi bộ phận bán hàng.
Đặt cọc trực tiếp tại cửa hàng hoặc chi nhánh.
Khách hàng sẽ được nhận biên nhận đặt cọc hoặc xác nhận qua email/tin nhắn để đảm bảo quyền lợi.

5. Chính Sách Hoàn Cọc & Huỷ Đơn

Hoàn cọc 100% nếu maymoc24h.vn không thể cung cấp sản phẩm đúng cam kết (hết hàng, lỗi kỹ thuật, chậm giao vượt thời gian thỏa thuận).
Không hoàn cọc nếu khách hàng tự ý huỷ đơn sau khi sản phẩm đã được chuẩn bị, đặc biệt với các đơn hàng đặt riêng.
Trong một số trường hợp đặc biệt, số tiền hoàn cọc sẽ được trừ đi chi phí phát sinh thực tế (vận chuyển, đóng gói, chuẩn bị linh kiện…).

6. Lưu Ý Quan Trọng

Chính sách đặt cọc chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bởi bộ phận bán hàng của maymoc24h.vn.
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn chuyển khoản hoặc biên nhận đặt cọc để đảm bảo quyền lợi khi có tranh chấp.